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Kommen Sie doch einfach vorbei! Wir beraten Sie gerne!

Öffnungszeiten
Montag - Mittwoch: 8:00 - 16:00 Uhr
Donnerstag: 8:00 - 17:00 Uhr
Freitag: 8:00 - 12:00 Uhr

Lob, Kritik, Anregungen

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!

Im Rahmen der laufenden Optimierung unserer Servicequalität wurde gemeinsam mit dem Verwaltungsrat beschlossen, bei der BKK Stadt Augsburg ein strukturiertes Beschwerde- und Feedbackmanagement einzuführen.

Ziel ist die einheitliche Bearbeitung insbesondere von Beschwerden aber auch von positivem Feedback an einer zentralen Stelle bei der BKK Stadt Augsburg. Diese Bearbeitung wird von Frau Christina Schellenberg, Tel.: 0821 324-3202 übernommen.

Das Beschwerde- und Feedbackmanagement liefert wichtige Hinweise auf unsere Stärken, aber auch auf unsere Schwächen. Wir möchten wissen, was Sie von uns erwarten und freuen uns über Kritik, Lob und Anregungen. Sie helfen uns mit Ihrem Feedback dabei, unsere Servicequalität zu verbessern und Ihren Ansprüchen gerecht zu werden.

Insbesondere für Beschwerden per E-Mail steht ab sofort die E-Mailadresse beschwerde@remove-this.bkk-stadt-augsburg.de zur Verfügung.